Nieuwe meldkamer

Nieuwe meldkamer

Beste klant,

Wij willen u graag informeren over een belangrijke verandering die de komende weken zal plaatsvinden. Een Veilig Gevoel heeft besloten om over te stappen naar een nieuwe meldkamer om onze dienstverlening nog verder te verbeteren, te moderniseren & kosten beheersbaar te houden. Dit betekent dat we afscheid nemen van onze huidige meldkamer, Securitas, en voortaan samenwerken met de NVD beveiligingsgroep.

Wat betekent dit voor u?

• Overgang naar de NVD: De overgang naar de nieuwe meldkamer zal de komende weken plaatsvinden. We streven ernaar iedereen uiterlijk op 15 januari 2025 overgezet te hebben. We doen ons uiterste best om dit zo soepel mogelijk te laten verlopen. Wanneer u overgezet bent naar de nieuwe meldkamer ontvangt u van ons bericht via SMS of EMAIL.
• Nieuwe pasjes met afmeldcodes: U ontvangt  binnenkort nieuwe pasjes  (van NVD) met bijbehorende afmeldcodes. Deze pasjes dienen gebruikt te worden om meldingen correct af te melden bij de nieuwe meldkamer. De pasjes worden gestuurd naar het adres waar op de alarminstallatie actief is. Wilt u deze correspondentie op een ander adres ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
• Nieuw telefoonnummer meldkamer: Het nummer waarmee u wordt gebeld wijzigt. Belangrijk om alvast het nieuwe telefoonnummer op te slaan. Mocht er contact opgenomen worden door de NVD, weet u dit direct.

Het nieuwe telefoonnummer is: 023-5911911.
Tip: zet dit nummer ook bij uw favorieten zodat men u kan bereiken, ook als uw telefoon op niet storen staat.

• Mobiele app: Maakt u nu gebruik van de Securitas mobiele app? Ook de NVD heeft de beschikking over een mobiele app. Onderstaand de handleiding hoe u deze eenvoudig kunt installeren. Maakt u nog geen gebruik van de mobiele app, dan adviseren wij u deze te installeren. Via de app kunt u o.a. eenvoudig een alarmmelding afmelden en bijvoorbeeld bloktijden wijzigen.

 

Download de Mijn NVD App voor Android via Google play of via de App Store. Na het downloaden doorloopt u eenmalig de volgende stappen om uw app te activeren:

1. Open de app en klik op ‘Registreer nieuw account’. Hier voert u uw emailadres in en een zelf gekozen wachtwoord.
2. U ontvangt op het door u opgegeven emailadres een bevestiging met een link. Klik op de link om uw ‘Mijn NVD’ account te activeren.
3. Open de app en login met het email adres en wachtwoord dat u zojuist heeft gekozen.
4. Er verschijnt een scherm waarin u wordt gevraagd om uw: ‘ID code’ en ‘pincode’ om uw aansluiting te koppelen aan uw account. Daarvoor heeft u nodig:
5. Uw ‘ID-code’ is het nummer van uw ‘code identificatie kaart’ zonder de lettercombinatie.
6. Uw pincode staat vermeld in de welkomstbrief van de NVD